服務價目表不只是一張報價單,而是一套「把你的時間、成本與價值說清楚」的經營規則。做得好,它能幫你同時達到三件事:守住利潤、降低無效詢問、提升客單價。
這篇文章用 3 個階段,帶你把價目表從「憑感覺」變成「可計算、可說服、可落地」的定價系統。
先用一句話搞懂:價目表該怎麼訂?
先算出你的底價(成本+目標時薪)→ 再做市場定位(你要服務誰)→ 最後用三欄式定價(入門/主推/旗艦)引導顧客選擇。
階段一:計算基底成本與目標時薪
在看別人賣多少之前,你要先知道自己「不能低於多少」。盲目跟市場均價只會讓你忙到爆、卻越做越不賺。
Step 1:計算每月總支出(含你要拿的薪水)
把下列項目加總:
房租/場地費
水電網路
耗材(平均值)
交通與工具折舊
行銷費(廣告、平台抽成、拍照)
系統費(若有)
你期望的薪資
你期望的利潤(不是薪水,是營運預留)
小提醒:很多人把「自己薪水」漏掉,結果價目表看起來有收入,實際上是在做義工。
Step 2:計算可銷售時數(不是工作時數)
你的時間不可能 100% 都在服務客人。扣掉休假、打掃、備料、行政、回訊息,你真正能賣的通常只剩 工作時間的 60% 左右。
每月總工時(例:22 天 × 8 小時 = 176 小時)
可銷售時數(例:176 × 0.6 = 105.6 小時)
Step 3:用公式算最低時薪(你的底價)
(每月總支出 + 期望利潤) ÷ 可銷售時數 = 最低時薪
接著把每個服務的「時間」乘上最低時薪,就能得到「不能低於的最低價」。
階段一加強:耗材成本波動大的服務,別用平均值硬扛
如果你的服務耗材成本差異很大(例如特殊染劑、高階精油、特定材料),請把「耗材」從價格中獨立出來,做成:
變動加價項目(如:升級材料 +$___)
或 等級化方案(基礎/進階/高階)
這樣才不會用高耗材服務把整體利潤吃掉。
階段二:運用定價心理學(三欄式定價)
人對價格的感覺是相對的。做價目表不是把所有選項丟出去,而是用結構讓顧客更容易做決定。
最實用、最穩定的做法是 三欄式定價:
1)入門款(低價)
功能陽春、選項少
目的:降低第一次嘗試門檻,吸引價格敏感客群
2)主推款(中價)
你最希望顧客選的方案
目的:利潤與價值比最高,也是你想穩定複製的交付流程
3)旗艦款(高價)
價格明顯拉高、價值也要站得住
目的:成為 價格錨點(Anchor),讓主推款看起來更划算
核心技巧:你想讓顧客選「主推款」,就要讓「旗艦款」存在,讓主推款在比較中變得合理。
階段二落地:三欄式定價的價目表寫法範本
你可以用這種格式寫在價目表上(適用大多數服務):
入門款|$___ 起:適合想快速完成/預算優先
主推款|$___(推薦):最平衡的效果與維持度/回購率最佳
旗艦款|$___:完整客製/高階材料/額外深度流程
「推薦」不一定要寫,但你可以用排版、標籤、置中、或描述字數來自然引導(避免太像廣告)。
階段三:價目表的呈現與公開策略
價目表不是寫得越詳細越好,太複雜會造成「決策癱瘓」,顧客會拖延或乾脆不約。
1)簡化分類:先大類,再細節
不要在第一屏就列 50 個細項。建議用「大類」先讓顧客理解範圍,例如:
基礎服務
進階加購
客製化方案
細項放在第二層(展開、附註、或預約流程中的選項)。
2)公開透明:用價格篩選掉無效詢問
如果你想降低「只問不買」的訊息量,請至少公開:
明確價格
或起跳價(如:$___ 起)
這能讓預算不符的人自行退出,把你的時間留給高品質詢問。
常見問題:服務漲價的頻率該怎麼拿捏?
適度漲價不是貪心,而是反映技術成長與通膨的必要手段。
什麼時候該漲價?
如果你的預約表在未來兩週長期爆滿 → 這通常代表你定價低於市場對你價值的評估
怕熟客流失怎麼辦?
可以用「新客新價、舊客緩衝」:
新客:直接適用新價格
舊客:提供 3~6 個月原價保留期或回饋方案
這種做法能讓漲價更平順,也更容易被接受。
讓價目表「真正能用」:把定價放進預約流程
價目表做得再好,如果顧客看完還要私訊詢問、人工確認、再手動加購,最後仍會回到「溝通地獄」。
理想狀態是:
顧客在線上就能看到清楚價目
能直接選擇方案與加購
必要時可設定訂金規則
你也能依淡旺季/節慶快速調整價格
速查清單:你的價目表是否已經「能賺錢」?
在發布前,用這 8 題自我檢查:
我有把「自己的薪水」算進成本嗎?
我有用可銷售時數,而不是工作時數計算嗎?
我的最低價能覆蓋固定開銷與耗材波動嗎?
我有設計入門/主推/旗艦三欄嗎?
主推款是不是我最想賣、也最能穩定交付的方案?
價目表第一眼是否清楚,分類是否不會讓人眼花?
是否公開價格或起跳價,避免無效詢問?
價格與加購是否能在預約流程中直接完成,而不是靠私訊確認?
如果你希望價目表能「可視化呈現、支援加購選項、並能搭配預收訂金」讓定價策略落地,建議把價目表與預約流程整合在同一套系統中,才能真正把時間省下來、把利潤留住。