如何制定服務價目表?3 步定價策略+三欄式定價心理學,讓你不再被低價綁架

Dolyu 朵優

服務價目表不只是一張報價單,而是一套「把你的時間、成本與價值說清楚」的經營規則。做得好,它能幫你同時達到三件事:守住利潤、降低無效詢問、提升客單價

這篇文章用 3 個階段,帶你把價目表從「憑感覺」變成「可計算、可說服、可落地」的定價系統。


先用一句話搞懂:價目表該怎麼訂?

先算出你的底價(成本+目標時薪)→ 再做市場定位(你要服務誰)→ 最後用三欄式定價(入門/主推/旗艦)引導顧客選擇。


階段一:計算基底成本與目標時薪

在看別人賣多少之前,你要先知道自己「不能低於多少」。盲目跟市場均價只會讓你忙到爆、卻越做越不賺。

Step 1:計算每月總支出(含你要拿的薪水)

把下列項目加總:

  • 房租/場地費

  • 水電網路

  • 耗材(平均值)

  • 交通與工具折舊

  • 行銷費(廣告、平台抽成、拍照)

  • 系統費(若有)

  • 你期望的薪資

  • 你期望的利潤(不是薪水,是營運預留)

小提醒:很多人把「自己薪水」漏掉,結果價目表看起來有收入,實際上是在做義工。

Step 2:計算可銷售時數(不是工作時數)

你的時間不可能 100% 都在服務客人。扣掉休假、打掃、備料、行政、回訊息,你真正能賣的通常只剩 工作時間的 60% 左右

  • 每月總工時(例:22 天 × 8 小時 = 176 小時)

  • 可銷售時數(例:176 × 0.6 = 105.6 小時)

Step 3:用公式算最低時薪(你的底價)

(每月總支出 + 期望利潤) ÷ 可銷售時數 = 最低時薪

接著把每個服務的「時間」乘上最低時薪,就能得到「不能低於的最低價」。


階段一加強:耗材成本波動大的服務,別用平均值硬扛

如果你的服務耗材成本差異很大(例如特殊染劑、高階精油、特定材料),請把「耗材」從價格中獨立出來,做成:

  • 變動加價項目(如:升級材料 +$___)

  • 等級化方案(基礎/進階/高階)

這樣才不會用高耗材服務把整體利潤吃掉。


階段二:運用定價心理學(三欄式定價)

人對價格的感覺是相對的。做價目表不是把所有選項丟出去,而是用結構讓顧客更容易做決定。

最實用、最穩定的做法是 三欄式定價

1)入門款(低價)

  • 功能陽春、選項少

  • 目的:降低第一次嘗試門檻,吸引價格敏感客群

2)主推款(中價)

  • 你最希望顧客選的方案

  • 目的:利潤與價值比最高,也是你想穩定複製的交付流程

3)旗艦款(高價)

  • 價格明顯拉高、價值也要站得住

  • 目的:成為 價格錨點(Anchor),讓主推款看起來更划算

核心技巧:你想讓顧客選「主推款」,就要讓「旗艦款」存在,讓主推款在比較中變得合理。


階段二落地:三欄式定價的價目表寫法範本

你可以用這種格式寫在價目表上(適用大多數服務):

  • 入門款|$___ 起:適合想快速完成/預算優先

  • 主推款|$___(推薦):最平衡的效果與維持度/回購率最佳

  • 旗艦款|$___:完整客製/高階材料/額外深度流程

「推薦」不一定要寫,但你可以用排版、標籤、置中、或描述字數來自然引導(避免太像廣告)。


階段三:價目表的呈現與公開策略

價目表不是寫得越詳細越好,太複雜會造成「決策癱瘓」,顧客會拖延或乾脆不約。

1)簡化分類:先大類,再細節

不要在第一屏就列 50 個細項。建議用「大類」先讓顧客理解範圍,例如:

  • 基礎服務

  • 進階加購

  • 客製化方案

細項放在第二層(展開、附註、或預約流程中的選項)。

2)公開透明:用價格篩選掉無效詢問

如果你想降低「只問不買」的訊息量,請至少公開:

  • 明確價格

  • 或起跳價(如:$___ 起)

這能讓預算不符的人自行退出,把你的時間留給高品質詢問。


常見問題:服務漲價的頻率該怎麼拿捏?

適度漲價不是貪心,而是反映技術成長與通膨的必要手段。

什麼時候該漲價?

  • 如果你的預約表在未來兩週長期爆滿 → 這通常代表你定價低於市場對你價值的評估

怕熟客流失怎麼辦?

可以用「新客新價、舊客緩衝」:

  • 新客:直接適用新價格

  • 舊客:提供 3~6 個月原價保留期或回饋方案

這種做法能讓漲價更平順,也更容易被接受。


讓價目表「真正能用」:把定價放進預約流程

價目表做得再好,如果顧客看完還要私訊詢問、人工確認、再手動加購,最後仍會回到「溝通地獄」。

理想狀態是:

  • 顧客在線上就能看到清楚價目

  • 能直接選擇方案與加購

  • 必要時可設定訂金規則

  • 你也能依淡旺季/節慶快速調整價格


速查清單:你的價目表是否已經「能賺錢」?

在發布前,用這 8 題自我檢查:

  1. 我有把「自己的薪水」算進成本嗎?

  2. 我有用可銷售時數,而不是工作時數計算嗎?

  3. 我的最低價能覆蓋固定開銷與耗材波動嗎?

  4. 我有設計入門/主推/旗艦三欄嗎?

  5. 主推款是不是我最想賣、也最能穩定交付的方案?

  6. 價目表第一眼是否清楚,分類是否不會讓人眼花?

  7. 是否公開價格或起跳價,避免無效詢問?

  8. 價格與加購是否能在預約流程中直接完成,而不是靠私訊確認?


如果你希望價目表能「可視化呈現、支援加購選項、並能搭配預收訂金」讓定價策略落地,建議把價目表與預約流程整合在同一套系統中,才能真正把時間省下來、把利潤留住。

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