在整復或按摩的工作室裡,最怕的聲音不是客人的哀嚎,而是那支在角落瘋狂震動的電話。
當你正專注於感受客人的肌肉張力、抓準那一個關鍵的推拿力道時,一通電話打進來問:「師傅,下午三點有人嗎?」這不僅打斷了你的**「手感」**,更打斷了客人在那個當下對你的信任與放鬆。
專業的師傅,不應該在按摩床與手機之間疲於奔命。
1. 守護你的「能量場」:把櫃檯交給雲端
手技產業賣的是師傅的體力與時間,這兩者都是不可再生的資源。如果你還在用 LINE 一來一回確認時間,你每天其實都在「漏財」。
透過自動化預約,你只需在後台設定好:
• 你真正想工作的時段。
• 每個項目的精準時長(包含收尾後的清理)。
客人點進去,看到的只有你允許的空檔。這種**「自主選擇」**的過程,能讓客人在進門前就先建立起對你專業規則的尊重。更重要的是,你再也不必在操作到一半時,停下來擦手去回覆那句「不好意思,那格已經有人了」。
2. 「房間」與「師傅」的精準媒合:告別現場的混亂
如果你經營的是有規模的會館,或是與其他師傅分租場地,最尷尬的莫過於「師傅有空,但房間客滿」。
這就是為什麼你需要**「資源鎖定」**的概念。一套高品質的系統,會幫你同步計算:師傅的時間 + 專用的推拿床 + 特定的設備(如遠紅外線燈)。只有當這三者都具備時,預約才會成立。這能徹底杜絕現場讓客人換衣服後,才發現要排隊等床位的低級錯誤。
3. 建立「身體檔案」:讓回訪不僅是習慣,更是信任
「師傅,我上次那個地方好多了,但今天這裡有點緊...」
當客人這樣說時,如果你能隨手在手機上滑出他上次的紀錄:「左肩胛骨內側、受力感:重、上次使用精油:薰衣草」,客人對你的信任感會瞬間爆棚。
在 Dolyu 的 CRM 系統裡,你可以為每位客人標記「身體地圖」。這不是為了記帳,是為了讓你能在每次服務前,像個醫生一樣精準切入重點。這種**「被記住」**的尊榮感,正是老客願意一直回流、甚至主動幫你轉介紹的關鍵。
4. 關於「放鳥」:用訂金守護你的體力成本
按摩整復是極度消耗體力的。最心酸的莫過於師傅推掉其他客人、留了 90 分鐘的體力等在那,結果客人臨時一句「忘了」就不出現。
「預收潤金」或「綁定信用卡」不是為了防賊,是為了過濾掉不尊重專業的人。 當預約流程中包含了一個小額的承諾,客人的準時率會提升 95% 以上。這能確保你的每一分體力,都花在真正需要被療癒的人身上。
手上的繭是你的勳章,而系統是你的護具。
你負責專研技術、修復客人的身心;瑣碎的排班、對帳、關懷,就交給 Dolyu。讓你的工作室不只是一個做勞力活的地方,而是一個有質感、有節奏的數位化療癒空間。
想讓你的工作室轉型為「高質感沙龍」?