リピート率計算機

リピート率とは？なぜ重要なのか？

リピート率（Retention Rate）とは、顧客が再来店する割合のことです。予約制サービスにとって、これはサービス品質と顧客満足度の重要な指標です。新規顧客の獲得コストは既存顧客の維持コストの5〜7倍——リピート率を高めることが収益改善の鍵です。

再来店率 vs リピート率の違い

• 再来店率：今月の来店のうち、リピーターが占める割合（シンプルな計算）。
• 顧客リピート率：一定期間内に新規顧客が再来店する割合（より精緻な指標）。

顧客生涯価値（LTV）

LTV = 客単価 × 年間来店回数 × 平均顧客期間。例：¥8,000 × 6回 × 3年 = ¥144,000。