做我們這一行(美甲、美睫、按摩、採耳),最煩的其實不是奧客,而是當你在專心施作、手上沾滿凝膠或精油的時候,口袋裡的手機一直在震動。
你知道那八成是客人想約時間,但你就是騰不出手來接。等到你忙完一整組客人,已經是兩小時後,打開 LINE 一看:
「請問今晚七點有空嗎?」
「不好意思,我想改時間。」
「價目表在哪裡?」
你又要開始那一套無限輪迴:查行事曆、回覆沒空、給對方另一個時段、等對方已讀、對方說不行、再查一次行事曆...。
承認吧,你每天至少花一個小時在做這種「問答機器人」的工作。 你開店是為了展現技術,不是為了來當打字員的。
這就是為什麼你需要 Dolyu 朵優。講白了,它就是一個24 小時不會累、不會發脾氣、還不用付勞健保的「數位櫃檯」。
別再讓客人問「你什麼時候有空?」
說真的,把行事曆截圖傳給客人看,既不專業又麻煩。
用了 Dolyu 之後,你的 IG 自介和 LINE 自動回覆只要放一行字:「預約請點這:yourbrand.dolyu.app」。
這行字有多爽?
半夜也能接單: 很多客人都喜歡在睡前滑手機預約。那時候你早就累癱在床上了,系統幫你接單,隔天早上醒來,行程表已經排好了。
防止撞單神器: 人腦是會記錯的,特別是忙起來的時候。Dolyu 會自動算好你的服務時間(甚至連你需要的緩衝休息時間都算進去),客人只能選那些真正「活著」的空檔。
價格透明: 客人不用再私訊問「卸甲多少錢?」、「加厚要加多少?」,網頁上寫得清清楚楚,點下去自動算總價,省得現場收錢尷尬。
你的記性再好,也比不過系統的「爛筆頭」
客人:「我要做跟上次一樣的顏色。」 你(內心崩潰):「你上次到底是做 058 號還是 062 號...?」
這種尷尬場面,發生一次就夠了。
對於美業人來說,Dolyu 最好用的地方就是它的顧客紀錄卡。它不是那種只能記電話姓名的無聊通訊錄,它是真的懂我們行業需求的:
美甲美睫師: 做完直接拍照上傳,標註色號、捲度、膠水。下次客人來,手機拿出來滑一下,「陳小姐,上次做山茶花 600 根對嗎?」,專業度直接拉滿。
按摩採耳師: 客人哪邊受傷、哪邊怕癢、上次耳道發炎的狀況,全部記在裡面。師傅輪休也不怕,看一眼紀錄就能無縫接軌。
這才叫做「貼心服務」,客人會覺得你把你放在心上,其實你只是把她放在 Dolyu 裡。
對付「放鴿子」的終極手段
被放鴿子(No-Show)真的是會氣到內傷。空出來的那兩小時,房租要繳、冷氣要開,錢卻沒進來。
大部分時候,客人不是故意的,她們只是忘了。但你忙起來也會忘記前一天傳 LINE 提醒她們。
這件事就交給 Dolyu 做壞人。系統會在預約成功時發信,還會在前一天自動發送提醒通知。就這一個小動作,能幫你把爽約率降到最低。你不用再還要低聲下氣去問:「請問明天會過來嗎?」系統幫你問,既準時又不尷尬。
14 天免費試用,不用綁卡,不試白不試
我知道你可能對「系統」這兩個字有恐懼症,覺得一定很難設定,或者要把舊資料搬過去很麻煩。
Dolyu 這一點做得很有誠意,它提供 14 天免費試用,而且不需要綁信用卡(這一點很關鍵,不怕忘了取消被扣錢)。
如果你的舊資料都在 Excel 或紙本上,他們甚至有專人可以協助你轉移。
給自己一個機會,把那隻一直震動的手機放下。讓系統去處理雜事,你的雙手是用來創造美麗與療癒的,不是用來回 LINE 的。