工作室營運必備的數據指標：如何用數據做出更好的營運決策？
多數工作室在營運上只看「這個月賺多少錢」。
但真正的成長來自能讓你持續優化的「數據」。
本篇將整理服務型工作室最重要的數據指標，並搭配 Dolyu 的數據面板做示範。
一、你需要追蹤的核心數據
1. 月預約數量（Booking Volume）
代表市場對你的需求程度。
2. 新客 vs 老客比例
占比高＝品牌健康程度佳。
3. 顧客回訪率
是穩定營收的基礎。
4. 每月營收與成長率
可衡量你的營運是否持續擴張。
5. 服務轉換率（從查看到下單）
代表你的服務是否清楚且具吸引力。
二、常見營運問題與其數據根源
問題 | 可能原因（來自數據） |
|---|---|
預約下降 | 新客來源不足、入口不明確 |
月營收不穩 | 老客回訪不足 |
客單價起不來 | 服務組合不清晰或缺乏升級選項 |
時段都卡在同一時間 | 沒有設計分流方案 |
新客很少變老客 | 顧客經營不足、CRM 不完整 |
三、用 Dolyu 的數據面板做營運診斷
Dolyu 提供：
月預約數折線圖
新客 vs 老客比率
每位顧客的平均消費統計
服務熱門度排行
時段熱門度分析
顧客回訪提醒
預約來源追蹤（IG／官網／QR Code）
你不需要自己算數據，只要進頁面就能看到關鍵洞察。
四、如何根據數據調整營運策略？
老客少 → 提高回訪提醒、打造後續服務方案
新客不足 → 加強社群入口、調整個人簡介、作品展示
時段過度集中 → 推出離峰優惠或快速服務
某項服務轉換率低 → 重寫文案、提升照片品質、拆分更簡單的方案
客單價低 → 新增組合服務、課程卡、加價選項
數據是你最好的營運 GPS。
想讓工作室成長，不能只看營收，而要看「指標是否健康」。
使用 Dolyu，你可以將所有營運數據集中化，並做出真正有效的商業決策。