- 預約前自動送出兩次提醒
- 自動提醒
- 最後提醒同時通知負責人員
- 人員同步
- 截止後改由店家處理
- 取消有規則
- 達門檻自動列入黑名單
- 爽約有紀錄
01 預約提醒
預約前提醒兩次，最後一次也通知人員
主要提醒可設在預約前 12、24、48 或 72 小時；另可加發最後提醒，設在 1、2、3 或 6 小時前，同時通知負責的人員準備。顧客可選擇用 LINE 或 Email 接收。
- 主要提醒：12／24／48／72 小時前
- 最後提醒：1／2／3／6 小時前
- 最後提醒同時通知人員
- 通知附加入 Google 日曆連結
02 取消規則
取消與改期有截止時限
設定預約前多久內顧客不能再自行取消或改期：不限、1 至 72 小時、1 週，或完全不開放；也可以限制顧客自行改期的次數。取消規範與注意事項可以寫在預約條款，顯示於預約確認頁。
- 截止時限：1 至 72 小時、1 週或不開放
- 自行改期次數上限 0 至 10 次
- 政策說明顯示在預約頁
- 商家在後台操作不受時限限制
03 爽約紀錄
爽約次數累計，達門檻自動列入黑名單
在後台把預約標記為爽約，顧客資料會累計爽約次數。設定 1 至 10 次的門檻後，達到門檻的顧客自動列入黑名單，無法再線上預約；黑名單也可以手動加入或解除。
- 爽約次數記在顧客資料
- 自動黑名單門檻 1 至 10 次
- 黑名單只擋線上預約，不影響登入
- 可手動加入或解除
04 功能一覽
重點功能
一次看完
開通就能使用，全部包含在方案內，不另外加購。
- 主要提醒
- 預約前 12 至 72 小時自動送出。
- 最後提醒
- 預約前 1 至 6 小時再提醒一次，同時通知負責人員。
- 通知管道
- LINE 或 Email，由顧客選擇。
- 取消與改期截止
- 預約前 1 小時至 1 週，依你的取消規定設定。
- 改期次數
- 限制每筆預約可以自行改期的次數。
- 自動黑名單
- 爽約達設定次數，自動列入黑名單。
- 預約條款
- 取消規定與注意事項顯示在預約確認頁。
06 常見問題
預約提醒與爽約
常見問題
顧客可以選擇 LINE 或 Email。LINE 提醒從你的 LINE 官方帳號送出，顧客在平常使用的對話裡就會收到。
主要提醒是較早的一次通知；最後提醒在更接近預約時間時再發一次，並同時通知負責的人員。兩者可以各自開關、各自設定時間。
可以。設定取消與改期的截止時限後，進入時限的預約顧客無法自行取消或改期，需要聯絡店家；商家在後台仍可操作。
顧客無法再透過預約頁線上預約，但仍可登入查看紀錄，既有預約也可照常取消或改期。商家可在顧客資料看到觸發原因，隨時手動解除。
爽約次數會累計在顧客資料，負責的服務人員也會收到通知；達到你設定的門檻時，可自動加入黑名單。
可以。門檻留空就不啟用；爽約次數仍會記在顧客資料，需要時再手動加入黑名單。
