掌握服務業營收的黃金公式
在預約制服務業中，營收的邏輯非常透明：
總營收 = 客單價 (AOV) × 每日接客量 × 每月工作天數
1. 客單價 (Average Order Value)
這是指每一位顧客平均花多少錢。
- 提升方法：增加加購項目（如：深層護髮、去角質）、設計套餐方案，或是透過專業技術提升基礎報價。
2. 每日接客量 (Daily Capacity)
這是指你一天能服務幾位顧客。
- 提升方法：縮短非核心的行政時間。如果你每天花 2 小時回訊息，這 2 小時原本可以多接一位顧客。
3. 每月工作天數
這關乎到你的體力與生活品質。
- 提升方法：利用自動化系統降低疲勞感，讓你能在不增加勞動強度的情況下，更高效地安排預約。
教學：如何解讀試算結果？
A. 預估月營收
這是你目前的營運狀態。如果這數字低於你的預期，你需要思考的是「提高客單價」還是「增加客量」。
B. 產能利用率
如果你的目標是每天接 5 位顧客，但實際上只約到 3 位，你的產能利用率就是 60%。
C. 隱形損失
如果你的預約表沒有填滿，那些空掉的時段就是你的「租金與時間損失」。
想要達成更高的營收目標？
如果你算完後發現離目標還有一段距離，通常可以從這兩個方向突破：
方向一：優化定價與項目
確保你的每一分勞動都有換回合理的報酬。
方向二：導入自動化預約，釋放接客產能
當你還在用 LINE 一來一回對時間時，你正在損耗你的營收潛力。Dolyu 朵優系統協助你：
- 24H 線上接單：深夜想預約的顧客也能自己完成預約。
- 自動行前提醒：減少爽約，讓預約表上的時段更穩定。
- 熟客持續回訪：依你設定的天數自動發送回訪提醒。
