Dolyu 預約系統 完整 FAQ 解答

預約管理系統是讓商家透過網頁 24 小時接受顧客線上預約、依班表開放可預約時段、發送提醒通知並記錄顧客資料與營收的工具。

取代電話、私訊與紙本排程，把時間投入在服務本身，而不是回覆「還有哪些時段？」

所有以「預約時間」為核心的服務都適用：家教、才藝課程、歌唱聲樂、舞蹈、皮拉提斯、個人教練、瑜珈、美業、攝影、顧問諮詢……只要需要安排時間、管理顧客、記錄收入，Dolyu 都適用。

每人每月 US$15，月繳不綁約，隨時可取消。

註冊後享 14 天免費試用，全功能開放，無需輸入信用卡。

不需要下載 App。顧客透過品牌專屬網址預約，用 LINE、Google 或 Email 驗證碼登入即可；開啟訪客預約後，填資料就能完成。

設定 LINE 圖文選單後，顧客在 LINE 對話裡點「預約」即可直達。

可以。Dolyu 內建線上同意書簽署，商家可上傳 PDF 或圖片、或自行撰寫同意書與聲明，設為上線後，顧客預約時即在手機上閱讀並簽署。

支援手寫簽名或勾選確認、可指定全部或特定服務；回頭客對未變更文件自動沿用、不需重簽，文件改版則自動要求重新簽署。每筆簽署都記下文件版本與時間。

可以。Dolyu 內建預約表單，可以從業態範本或空白表單開始，題型有簡答、段落、單選、多選、下拉選單、日期與數字，顧客在預約的最後一步填寫。

前面的回答可以決定後面出現哪些題目，已登入的回頭客會帶入上次的回答。每張表單可套用到全部或指定服務，回答跟著預約，在預約詳情、預約匯出與新預約通知查看。

在 Dolyu 後台「設定 → LINE」的連接精靈，貼上 LINE Developers 的 Channel ID、Channel Secret 與 Channel Access Token，系統會自動設定 Webhook 網址並測試連線；最後到 LINE 後台開啟「使用 Webhook」即可。

圖文選單與通知都在 Dolyu 後台設定。官方帳號已串接其他系統、且對方能轉送 LINE 事件時，改用轉送模式就能一起使用。

預約確認、預約改期、預約取消、行前提醒（服務前 12 至 72 小時）、最後提醒（到店前 1 至 6 小時），以及商家設定的回訪提醒，全部透過 LINE 官方帳號自動發送。

可以。每位成員有獨立排班與業績統計，顧客預約時可指定人員，或交給系統安排有空的人員。費用依團隊成員數計算，每位成員每月 US$15。

可以。團體課在服務設定「每位人員同時段可接」填上限，同一堂課的多筆預約合併計算；教室、包廂、座位建立成資源，多個服務可共用同一份名額，可容納 1 即為包場。

可以。系統支援顧客與服務的 CSV 批次匯入。也提供免費資料轉移服務——你提供檔案，我們協助整理格式並匯入。

可以來信至 support@dolyu.com。