予約システムの選び方 6つのポイント

あります。内容はシステムによって異なります。無料プランは「お客様がオンライン予約を使ってくれるか」を試すのに向いています。自動リマインダーやレポート、複数スタッフのシフト管理が必要になったら、有料プランを検討しましょう。Dolyuは14日間すべての機能を無料でお試しいただけます。クレジットカードの登録は不要です。

すべての店舗に合うシステムはありません。予約のタイプ、お客様がどこから来るか、料金の考え方によって変わります。まず上の6つのポイントで必要な条件を整理し、無料トライアルで実際の予約の流れを試してみてください。専用予約ページ、定額料金、繁体字中国語・英語・日本語の予約ページが必要なら、Dolyuはすべてに対応しています。メンバー1名あたり月額US$15で、14日間の無料トライアル付きです。

まず2つの方式を見分けましょう。ひとつは予約の流れがすべてLINEの中で完結するタイプで、お客様は友だち追加が必要です。もうひとつは独立した専用予約ページとLINEの自動通知を組み合わせるタイプで、お客様はGoogle検索、Instagram、どのブラウザからでも直接予約でき、LINEは予約確定の通知とリマインダーを担います。新規のお客様が主に検索やSNSから来る場合は、後者を選べば友だち追加なしで予約してもらえます。

まず課金方式を確認しましょう。月額の定額制、予約ごとの成果報酬、メッセージ数や予約件数に応じた従量課金があります。そのうえで、見落としやすい費用を加えます。予約ごとの手数料、LINEのメッセージ費用、初期費用です。Dolyuはメンバー1名あたり月額US$15で、手数料も初期費用もかからず、月払いで契約期間の縛りはありません。LINE通知はご自身のLINE公式アカウントのメッセージ通数を使い、Dolyuが別途料金をいただくことはありません。

予約の量によります。予約が少ないうちは、Google フォームと手動の確認でも対応できます。予約が増えると、確認・リマインド・日程変更に時間を取られるようになり、自動リマインダーがないと、うっかり忘れによる無断キャンセルも起きやすくなります。

ポイントは、顧客情報を持ち出せるかどうかです。まず今のシステムで顧客一覧をエクスポートできるか確認してください。Dolyuは顧客情報のインポートに対応しています。サービスと時間枠を設定すれば、予約の受付を始められます。おすすめは、トライアル期間中に1〜2週間、並行して運用する方法です。新しい予約は新しいシステムで受け付け、既存の予約はこれまでどおり完了させます。流れが安定したことを確認してから、全面的に切り替えましょう。

ポイントは3つです。1つ目は専用予約ページ。お客様はアプリも友だち追加も不要で、どの端末からでもリンクを開くだけで予約でき、ポートフォリオも掲載できます。2つ目は定額料金。メンバー1名あたり月額US$15ですべての機能が使え、成果報酬はなく、月払いで契約期間の縛りはありません。3つ目は、予約のタイプを選べること。マンツーマン・グループレッスン・施設の予約に対応し、経営レポートと顧客管理を備えています。