本当に合う予約システムを見つけよう

あります。ただし無料プランには通常、制限が伴います——会員数の上限、LINE 連携の非対応、機能の制限など（例：Hotcake の体験プランは NT$0 ですが、会員上限 80 件・LINE 連携なし）。無料プランは「お客様がオンライン予約を使ってくれるか」の検証には適していますが、業務量が増えると、多くの店舗が自動リマインドとレポートのために有料プランへ移行します。Dolyu は 14 日間の全機能無料トライアルを提供しており、期間中にすべてを評価できます。

唯一の正解はなく、状況次第です。お客様が LINE 中心で美容業がメイン → 台湾ローカルシステムの連携が最も深い（Hotcake・SayDou など）。海外のお客様への対応や多言語が必要 → 海外プラットフォーム（Fresha・SimplyBook・Calendly）。独立したブランド予約ページ・定額料金・数分で稼働 → Dolyu（US$15/月、14 日間無料トライアル）。上の一覧表で月額・LINE 連携・無料プランを 1 つずつ比較できます。

まず 2 つの方式を区別しましょう。1 つは予約フロー全体が LINE 内で完結するタイプ（お客様は友だち追加が必要）で、囲い込みに強い一方リーチが限られます。もう 1 つは独立したブランド予約ページ＋LINE 自動通知の組み合わせで、お客様は Google 検索・Instagram・任意のブラウザから直接予約でき、LINE は確認とリマインドを担当します。新規のお客様が検索や SNS 経由で来るなら、後者の方が転換率は高い傾向にあります。

台湾ローカルのシステムは 1 名あたりの月額課金が主流で、相場は NT$300〜1,000 以上。海外プラットフォームは米ドル建てが多くなっています。月額のほかに 3 つの隠れコストに注意してください：予約ごとの成果手数料、LINE メッセージ費（LINE 公式レートで別請求のサービスあり）、初期設定費です。Dolyu は US$15/人/月の定額制で、手数料なし・初期費用なし・月払いで縛りもありません。

予約量によります。月に数十件以内なら Google フォーム＋手動確認でも対応できます。100 件を超えると、確認・リマインド・変更対応の手作業コストがシステムの月額を上回り、自動リマインドがないぶん無断キャンセル率も目に見えて高くなります。1 人運営こそ自動化の恩恵が大きい——あなたの時間がそのまま生産能力だからです。

ポイントは顧客データを持ち出せるかどうかです。まず現在のシステムが顧客リストのエクスポートに対応しているか確認してください。Dolyu は顧客データのインポートに対応しており、サービス項目と予約枠の設定は 5 分程度で完了します。おすすめの進め方は、トライアル期間中に 1〜2 週間並行運用し、新規予約は新システム、既存予約は従来どおり消化——フローが安定してから全面的に切り替えることです。

主な違いは 3 つです。1 つ目はブランド専用予約ページ——お客様はアプリ不要・LINE 友だち追加不要で、どのデバイスからでもリンクを開くだけで予約でき、ポートフォリオも掲載できます。2 つ目は透明な定額制——US$15/人/月で、成果手数料なし・メッセージ費の上乗せなし・月払いで縛りなし。3 つ目は業種を選ばないこと——美容・フィットネス・教育・コンサルティングなど、あらゆる予約制サービスに対応し、4 大レポートと完全な顧客 CRM を備えています。